Показателями доступности и качества государственной услуги

Показателями доступности и качества государственной услуги «Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг» 

1.                      Показатели доступности предоставления государственной услуги: 

1.1.               Расположенность отдела жилищных субсидий и социальных выплат администрации городского округа город Урюпинск Волгоградской области, ГКУ ВО «МФЦ» в зоне доступности к основным транспортным магистралям, в пределах пешеходной доступности граждан.

1.2.               Наличие информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети «Интернет»), средствах массовой информации.

1.3.               Возможность подачи заявления гражданином в форме электронного документа с использованием Единого портала государственных услуг.

1.4.               Открытый доступ для заявителей к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц уполномоченного органа.

1.5.               Возможность получения заявителем уведомлений о рассмотрении заявления, независимо от способа его подачи, решений по вопросу предоставления услуги в личном кабинете Портала государственных услуг. 

2.                      Показатели качества предоставления государственной услуги: 

2.1.               Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.

2.2.               Отсутствие нарушений установленных сроков предоставления государственной услуги.

2.3.               Количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги, не должно превышать трёх раз. Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при подаче заявления не более 15 минут, а при получении результата – 10 минут.

Заявитель взаимодействует с должностным лицом по вопросам предоставления услуги:

- при получении информации по вопросам предоставления государственной услуги;

- при подаче заявления, с приложение документов (сведении) при личном обращении;

- при получении результата предоставления государственной услуги (при желании получения уведомления на бумажном носителе). 

2.4.     Соблюдение времени ожидания в очереди и сроков административных процедур (действий) при предоставлении государственной услуги.

2.5.     Соблюдение стандарта предоставления государственной услуги.

2.6. Отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги.

2.7.      Государственная услуга по экстерриториальному принципу не предоставляется.