I. Характеристика бизнеса
1.1 Укажите, являетесь ли Вы юридическим лицом или имеете статус индивидуального предпринимателя
Индивидуальный предприниматель |
|
Юридическое лицо |
|
Более 5 лет |
|
Менее 1 года |
|
От 1 года до 3 лет |
|
От 3 до 5 лет |
|
Затрудняюсь ответить |
|
До 15 человек |
|
От 16 до 100 человек |
|
От 101 до 250 человек |
|
От 251 до 1000 человек |
|
Свыше 1000 человек |
|
Собственник бизнеса (совладелец) |
|
Руководитель высшего звена (генеральный директор, заместитель генерального директора или иная аналогичная позиция) |
|
Неруководящий сотрудник |
|
Руководитель среднего звена (руководитель управления / подразделения / отдела) |
|
До 120 млн. рублей |
|
От 120 млн. рублей до 800 млн. рублей |
|
От 800 млн. рублей до 2000 млн. рублей |
|
Более 2000 млн. рублей |
|
Рынок оказания услуг по ремонту автотранспортных средств |
|
Рынок услуг розничной торговли лекарственными препаратами, медицинскими изделиями и сопутствующими товарами |
|
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по муниципальным маршрутам регулярных перевозок |
|
Рынок обработки древесины и производства изделий из дерева |
|
Рынок медицинских услуг |
|
Рынок ритуальных услуг |
|
Рынок легкой промышленности |
|
Рынок производства бетона |
|
Сфера наружной рекламы |
|
Рынок услуг дошкольного образования |
|
Рынок услуг общего образования |
|
Рынок услуг среднего профессионального образования |
|
Рынок услуг дополнительного образования детей |
|
Рынок услуг детского отдыха и оздоровления |
|
Рынок психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья |
|
Рынок социальных услуг |
|
Рынок теплоснабжения (производство тепловой энергии) |
|
Рынок услуг по сбору и транспортированию твердых коммунальных отходов |
|
Рынок выполнения работ по благоустройству городской среды |
|
Рынок выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме |
|
Рынок поставки сжиженного газа в баллонах |
|
Рынок купли-продажи электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности) |
|
Рынок производства электрической энергии (мощности) на розничном рынке электрической энергии (мощности), включая производство электрической энергии (мощности) в режиме когенерации |
|
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам регулярных перевозок |
|
Рынок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории субъекта Российской Федерации |
|
Рынок услуг связи, в том числе услуг по предоставлению широкополосного доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" |
|
Рынок жилищного строительства (за исключением Московского фонда реновации жилой застройки и индивидуального жилищного строительства) |
|
Рынок строительства объектов капитального строительства, за исключением жилищного и дорожного строительства |
|
Рынок дорожной деятельности (за исключением проектирования) |
|
Рынок архитектурно-строительного проектирования |
|
Рынок кадастровых и землеустроительных работ |
|
Рынок реализации сельскохозяйственной продукции |
|
Рынок лабораторных исследований для выдачи ветеринарных сопроводительных документов |
|
Рынок племенного животноводства |
|
Рынок семеноводства |
|
Рынок вылова водных биоресурсов |
|
Рынок переработки водных биоресурсов |
|
Рынок товарной аквакультуры |
|
Рынок добычи общераспространенных полезных ископаемых на участках недр местного значения |
|
Рынок нефтепродуктов |
|
Рынок производства кирпича |
|
Услуги |
|
Конечная продукция |
|
Сырье и материалы для дальнейшей переработки |
|
Компоненты для производства конечной продукции |
|
Бизнес осуществляет торговлю или дистрибуцию товаров и услуг, произведенных другими компаниями |
|
Другое (пожалуйста, укажите) |
|
Иное (пожалуйста, укажите) |
|
Мебель |
|
Транспортные услуги |
|
Одежда |
|
Медицинские услуги |
|
Продукты питания в т.ч. молочные продукты |
|
Канцтовары |
|
Игрушки |
|
Обувь |
|
Косметика |
|
Бытовая химия |
|
Выпечка |
|
Морепродукты (рыба и прочее) |
|
Цветы |
|
Бытовые товары |
|
Промышленные товары |
|
Рестораны и места питания |
|
Химические товары |
|
Образовательные услуги |
|
Услуги дошкольного образования |
|
Социальные услуги |
|
Услуги ЖКХ |
|
Гостиничные услуги |
|
Локальный рынок |
|
Региональный рынок |
|
Рынок Российской Федерации |
|
Рынок нескольких субъектов Российской Федерации |
|
Рынки стран СНГ |
|
Рынки стран зарубежья (кроме стран СНГ) |
|
Затрудняюсь ответить |
|
II. Оценка состояния конкуренции и конкурентной среды
2.1 Выберите утверждение, наиболее точно характеризующее условия ведения бизнеса, который Вы представляете (пожалуйста, укажите один наиболее подходящий вариант ответа)Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо постоянно (раз в год и чаще) применять новые способы повышения конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), не используемые компанией ранее, - очень высокая конкуренция |
|
Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное), а также время от времени (раз в 2-3 года) применять новые способы ее повышения, не используемые компанией ранее, - высокая конкуренция |
|
Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса необходимо регулярно (раз в год или чаще) предпринимать меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - умеренная конкуренция |
|
Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса время от времени (раз в 2-3 года) может потребоваться реализация мер по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - слабая конкуренция |
|
Для сохранения рыночной позиции нашего бизнеса нет необходимости реализовывать какие-либо меры по повышению конкурентоспособности нашей продукции/работ/услуг (снижение цен, повышение качества, развитие сопутствующих услуг, иное) - нет конкуренции |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Не предпринималось никаких действий |
|
Обучение и переподготовка персонала |
|
Приобретение технического оборудования |
|
Новые способы продвижения продукции (маркетинговые стратегии) |
|
Разработка новых модификаций и форм производимой продукции, расширение ассортимента |
|
Развитие и расширение системы представительств (торговой сети, сети филиалов и проч.) |
|
Самостоятельное проведение научно-исследовательских, опытно-конструкторских или технологических работ |
|
Приобретение технологий, патентов, лицензий, ноу-хау |
|
Другое (пожалуйста, укажите) |
|
Большое число конкурентов |
|
От 1 до 3 конкурентов |
|
4 и более конкурентов |
|
Нет конкурентов |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Увеличилось на 1-3 конкурента |
|
Не изменилось |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Увеличилось более чем на 4 конкурента |
|
Сократилось на 1-3 конкурента |
|
Сократилось более чем на 4 конкурента |
|
Удовлетворительное |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительное |
|
Скорее неудовлетворительное |
|
Неудовлетворительное |
|
Удовлетворительное |
|
Затрудняюсь ответить/ не ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительное |
|
Скорее неудовлетворительное |
|
Неудовлетворительное |
|
Удовлетворительное |
|
Затрудняюсь ответить/ не ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительное |
|
Скорее неудовлетворительное |
|
Неудовлетворительное |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Удовлетворительно |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Удовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Удовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Удовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Удовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Удовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить/мне ничего не известно о такой информации |
|
Скорее удовлетворительно |
|
Скорее неудовлетворительно |
|
Неудовлетворительно |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
Предпочитаю пользоваться |
|
Доверяю больше всего |
|
(укажите, пожалуйста) |
|
Затрудняюсь ответить |
|
4 и более поставщика / скорее удовлетворительно |
|
Большое число поставщиков / удовлетворительно |
|
2-3 поставщика / скорее неудовлетворительно |
|
Единственный поставщик / неудовлетворительно |
|
Затрудняюсь ответить |
|
4 и более поставщика / скорее удовлетворительно |
|
Большое число поставщиков / удовлетворительно |
|
2-3 поставщика / скорее неудовлетворительно |
|
Единственный поставщик / неудовлетворительно |
|
При желании, пожалуйста, укажите наименование основного закупаемого товара (работы, услуги): |
|
Иное (пожалуйста, укажите) |
|
Продукты питания в т.ч. молочные продукты |
|
Одежда |
|
Мебель |
|
Канцтовары |
|
Игрушки |
|
Обувь |
|
Косметика |
|
Бытовая химия |
|
Выпечка |
|
Морепродукты (рыба и прочее) |
|
Цветы |
|
Бытовые товары |
|
Промышленные товары |
|
Рестораны и места питания |
|
Химические товары |
|
Транспортные услуги |
|
Медицинские услуги |
|
Образовательные услуги |
|
Услуги дошкольного образования |
|
Социальные услуги |
|
Услуги ЖКХ |
|
Гостиничные услуги |
|
III. Оценка барьеров ведения предпринимательской деятельности
3.1 По Вашему мнению, какие из перечисленных административных барьеров являются наиболее существенными для ведения текущей деятельности или открытия нового бизнеса на рынке, основном для бизнеса, который Вы представляете? (пожалуйста, выберите не более 3 вариантов ответа)Высокие налоги |
|
Необходимость установления партнерских отношений с органами власти |
|
Сложность получения доступа к земельным участкам |
|
Нестабильность российского законодательства, регулирующего предпринимательскую деятельность |
|
Сложность / затянутость процедуры получения лицензий |
|
Коррупция (включая взятки, дискриминацию и предоставление преференций отдельным участникам на заведомо неравных условиях) |
|
Ограничение / сложность доступа к закупкам компаний с государственным участием и субъектов естественных монополий |
|
Нет ограничений |
|
Ограничение / сложность доступа к поставкам товаров, оказанию услуг и выполнению работ в рамках государственных закупок |
|
Ограничение органами власти инициатив по организации совместной деятельности малых предприятий (например, в части создания совместных предприятий, кооперативов и др.) |
|
Иные действия / давление со стороны органов власти, препятствующие ведению бизнеса на рынке или входу на рынок новых участников |
|
Силовое давление со стороны правоохранительных органов (угрозы, вымогательства и т.д.) |
|
Другое (пожалуйста, укажите) |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Скорее удовлетворен |
|
Скорее не удовлетворен |
|
Удовлетворен |
|
Не удовлетворен |
|
Административные барьеры есть, но они преодолимы без существенных затрат |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Есть непреодолимые административные барьеры |
|
Есть барьеры, преодолимые при осуществлении значительных затрат |
|
Нет административных барьеров |
|
Уровень и количество административных барьеров не изменились |
|
Бизнесу стало сложнее преодолевать административные барьеры, чем раньше |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Административные барьеры были полностью устранены |
|
Бизнесу стало проще преодолевать административные барьеры, чем раньше |
|
Ранее административные барьеры отсутствовали, однако сейчас появились |
|
Административные барьеры отсутствуют, как и ранее |
|
1 - Удовлетворительно
2 - Скорее удовлетворительно
3 - Скорее не удовлетворительно
4 - Не удовлетворительно
5 - Затрудняюсь ответить
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
Сроки получения доступа |
|
Сложность (количество) процедур подключения |
|
Стоимость подключения |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
Более 5 |
|
До 1 месяца |
|
1 месяц |
|
более 1 месяца |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
более 5 |
|
До месяца |
|
1 месяц |
|
Более 1 месяца |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
более 5 |
|
До месяца |
|
1 месяц |
|
Более 1 месяца |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
более 5 |
|
До месяца |
|
1 месяц |
|
Более 1 месяца |
|
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
более 5 |
|
До месяца |
|
1 месяц |
|
Более 1 месяца |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Снизилось |
|
Увеличилось |
|
Не изменилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Улучшилось |
|
Ухудшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Увеличился |
|
Снизился |
|
Не изменился |
|
Не сталкивался с подобными проблемами |
|
Навязывание дополнительных услуг |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Взимание дополнительной платы |
|
Отказ в установке приборов учета |
|
Проблемы с заменой приборов учета |
|
Требование заказа необходимых работ у подконтрольных коммерческих структур |
|
Другое (пожалуйста, укажите) |
|
Затрудняюсь ответить |
|
Нет |
|
Ценовая дискриминация |
|
Отсутствие организации и проведения торгов на право заключения договоров в случаях, когда законодательство требует их |
|
Продажа товара только в определенном ассортименте, продаже в нагрузку, разные условия поставки |
|
Акты органов государственной власти субъектов Российской Федерации, которые вводят ограничения в отношении создания хозяйствующих субъектов, осуществления ими отдельных видов деятельности |
|
Другое (пожалуйста, укажите) |
|
Со всеми перечисленными дискриминационными условиями |
|
Качество |
|
Уровень цен |
|
Качество |
|
Уровень цен |
|
Качество |
|
Уровень цен |
|
Качество |
|
Уровень цен |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
Не изменилось |
|
Ухудшилось |
|
Улучшилось |
|
4.1. Какие из перечисленных финансовых услуг могут использоваться (использовались за последние 12 месяцев) Вашей организацией?
4.1.1. Расчетно-кассовое обслуживание (РКО)
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.2. Зарплатные проекты
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.3. Инкассация
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.4. Валютно-обменные операции и контроль
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.5. Кредит в банке
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.6. Кредитная линия в банке
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.7. Заем в кредитном потребительском кооперативе
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.8. Заем в микрофинансовой организации
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.9. Заем в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.10. Банковские гарантии
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.11. Факторинг в банке
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.12. Лизинг в специализированной лизинговой компании
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.13. Лизинг в банке
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.14. Факторинг в специализированной факторинговой компании
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.15. Депозит для юридического лица в банке
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.16. Размещенные средства в микрофинансовых организациях (в форме договора займа)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.17. Размещенные средства в кредитных потребительских кооперативах (в форме договора займа)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.18. Размещенные средства в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах (в форме договора займа)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.19. Дистанционный доступ к банковским счетам посредством интернет – банкинга через стационарный компьютер /В5
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.20. Дистанционный доступ к банковским счетам посредством интернет – банкинга через мобильное устройство для осуществления платежей
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.21. Дистанционный доступ к банковским счетам посредством мобильного банкинга через приложение для осуществления платежей
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.22. Дистанционный доступ к банковским счетам посредством мобильного банкинга через смс-команды для осуществления платежей
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.23. Добровольное страхование жизни для сотрудников организации на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.24. Добровольное пенсионное страхование сотрудников организации
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.25. Добровольное страхование сотрудников организации от несчастных случаев и болезни
Использовались за последние 12 месяцев |
|
Имеется возможность использовать |
|
4.1.26. Добровольное медицинское страхование сотрудников организации
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.27. Добровольное страхование имущества (средств наземного транспорта, водного транспорта, воздушного транспорта; грузов; сельскохозяйственное страхование и др.)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.28. Добровольное страхование предпринимательских рисков
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.29. Добровольное страхование финансовых рисков
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.30. Привлечение инвестиций (например, венчурное финансирование, выпуск ценных бумаг, инвестиции из паевых инвестиционных фондов)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.1.31. Размещение инвестиций (например, вложения в венчурные фонды, в ценные бумаги)
Имеется возможность использовать |
|
Использовались за последние 12 месяцев |
|
4.2. Имеются ли у Вашей организации активные (действующие
в настоящее время) кредиты / займы, по которым идут выплаты?
4.2.1. Кредиты/займы с обеспечением (кроме залога)
Нет |
|
Да |
|
4.2.2. Беззалоговый банковский кредит для бизнеса
Нет |
|
Да |
|
4.2.3. Залоговый банковский кредит для бизнеса
Нет |
|
Да |
|
4.2.4. Кредитная линия в банке
Нет |
|
Да |
|
4.2.5. Потребительский банковский кредит от имени физического лица, по факту использующийся на цели развития бизнеса
Нет |
|
Да |
|
4.2.6. Заем в микрофинансовой организации
Нет |
|
Да |
|
4.2.7. Заем в кредитном потребительском кооперативе
Нет |
|
Да |
|
4.2.8. Заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Нет |
|
Да |
|
4.2.9. Заем, привлеченный в другой организации/головной организации
Нет |
|
Да |
|
4.3. Имеются ли в Вашей организации активные (действующие
в настоящее время) депозиты в банках или договоры предоставления средств в форме займа микрофинансовым организациям или кредитным кооперативам?
4.3.1. Депозит в банке
Нет |
|
Да |
|
4.3.2. Договор о размещении средств в форме займа в микрофинансовой организации
Нет |
|
Да |
|
4.3.3. Договор о размещении средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе
Нет |
|
Да |
|
4.3.4. Договор о размещении средств в форме договора займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
Нет |
|
Да |
|
4.3.5. Средства, размещенные на условиях возвратности и платности в другой организации/головной организации
Нет |
|
Да |
|
4.4. Имеются ли и используются ли в вашей организации следующие платежные сервисы?
4.4.1. POS-терминалы для получения платежей
Используются |
|
Не используется/нет необходимости |
|
Не предоставляется/нет необходимости |
|
Имеются, но не используются |
|
Не имеются/нет необходимости |
|
Предоставляется |
|
4.4.2. Система быстрых платежей (СБП) для получения платежей (приёма оплаты)
Используются |
|
Не предоставляется/нет необходимости |
|
Не используется/нет необходимости |
|
Имеются, но не используются |
|
Не имеются/нет необходимости |
|
Предоставляется |
|
4.4.3. Услуга "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
Не предоставляется/нет необходимости |
|
Не используется/нет необходимости |
|
Имеются, но не используются |
|
Не имеются/нет необходимости |
|
Используются |
|
Предоставляется |
|
5.1. Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих организаций при оформлении и/или использовании финансовых услуг для Вашей организации или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.
5.1.1. Банки
скорее удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.1.2. Микрофинансовые организации
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.3. Кредитные потребительские кооперативы
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.4. Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.5. Страховые компании
скорее удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.6. Лизинговые компании
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.7. Факторинговые компании
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.1.8. Иные финансовые/ инвестиционные компании
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами / услугами, предоставляемыми банками для Вашей организации при их оформлении или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
5.2.1. Расчетно-кассовое обслуживание (РКО)
скорее удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.2.2. Зарплатные проекты
не сталкивался |
|
полностью удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.2.3. Инкассация
не сталкивался |
|
полностью удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.2.4. Валютно-обменные операции и контроль
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.5. Кредит в банке
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.6. Кредитная линия в банке
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.7. Факторинг в банке
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.8. Лизинг в банке
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.9. Депозит в банке
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.10. Банковские гарантии
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.2.11. Услуги по привлечению/размещению средств на финансовом рынке
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами, предоставляемыми микрофинансовыми организациями; кредитными потребительскими кооперативами; сельскохозяйственными кредитными потребительскими кооперативами; специализированными лизинговыми, факторинговыми или инвестиционными компаниями (не банками) для Вашей организации при их оформлении или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?
5.3.1. Займы в микрофинансовых организациях
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.2. Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.3. Займы в кредитных потребительских кооперативах
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.4. Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.5. Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.6. Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.7. Услуги лизинга
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.8. Услуги факторинга
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.3.9. Услуги по привлечению/размещению средств на финансовом рынке
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4. Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/услугами, предоставляемыми субъектами страхового дела (страховыми организациями, обществами взаимного страхования или страховыми брокерами) для Вашей организации при их оформлении или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались
с ними?
5.4.1. Добровольное страхование жизни для сотрудников организации на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.2. Добровольное пенсионное страхование сотрудников организации
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.3. Добровольное страхование сотрудников организации от несчастных случаев и болезни
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.4. Добровольное медицинское страхование сотрудников организации
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.5. Добровольное страхование имущества (средств наземного транспорта, водного транспорта, воздушного транспорта; грузов; сельскохозяйственное страхование и др.)
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.6. Добровольное страхование гражданской ответственности (владельцев средств наземного транспорта; организаций, эксплуатирующих опасные объекты; за причинение вреда вследствие недостатков товаров, работ и услуг; за причинение вреда третьим лицам; за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору)
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.7. Добровольное страхование предпринимательских рисков
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.8. Добровольное страхование финансовых рисков
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.8. Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.9. Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.4.10. Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5. Если говорить о Вашем городе / селе, насколько Вы удовлетворены…
5.5.1. Количеством и удобством расположения банковских отделений
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
5.5.2. Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.3. Количеством и удобством расположения отделений страховых компаний
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.4. Имеющимся у Вас выбором различных страховых компаний для получения необходимых Вам страховых услуг
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.5. Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.6. Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.7. Количеством и удобством расположения офисов специализированных лизинговых компаний
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.8. Имеющимся у Вас выбором различных лизинговых компаний для получения необходимых Вам лизинговых услуг
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.9. Количеством и удобством расположения офисов специализированных факторинговых компаний
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.10. Имеющимся у Вас выбором различных факторинговых компаний для получения необходимых Вам факторинговых услуг
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.11. Количеством и удобством расположения офисов иных финансовых/ инвестиционных компаний
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.12. Имеющимся у Вас выбором различных иных финансовых/инвестиционных компаний для получения необходимых Вам услуг
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.13. Качеством дистанционного банковского обслуживания
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.14. Качеством дистанционного обслуживания в страховых компаниях
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.15. Качеством дистанционного обслуживания в микрофинансовых организациях, кредитных потребительских кооперативах и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.16. Качеством дистанционного обслуживания в лизинговых компаниях
не сталкивался |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.17. Качеством дистанционного обслуживания в факторинговых компаниях
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
скорее удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.18. Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги интернет-связи
скорее удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
5.5.19. Качеством Интернет-связи
скорее удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
5.5.20. Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги мобильной связи
скорее удовлетворен |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
скорее не удовлетворен |
|
5.5.21. Качеством мобильной связи
скорее удовлетворен |
|
скорее не удовлетворен |
|
не сталкивался |
|
полностью не удовлетворен |
|
полностью удовлетворен |
|