Результаты опроса

I. Социально-демографические характеристики

1.1 В каком районе (городе, городском округе) Вы проживаете?

Городской округ город Урюпинск	29 (90.63%)
Алексеевский муниципальный район	0 (0%)
Быковский муниципальный район	0 (0%)
Городищенский муниципальный район	0 (0%)
Даниловский муниципальный район	0 (0%)
Дубовский муниципальный район	0 (0%)
Еланский муниципальный район	0 (0%)
Жирновский муниципальный район	0 (0%)
Иловлинский муниципальный район	0 (0%)
Калачевский муниципальный район	0 (0%)
Камышинский муниципальный район	0 (0%)
Киквидзенский муниципальный район	0 (0%)
Клетский муниципальный район	0 (0%)
Котельниковский муниципальный район	0 (0%)
Котовский муниципальный район	0 (0%)
Кумылженский муниципальный район	0 (0%)
Ленинский муниципальный район	0 (0%)
Нехаевский муниципальный район	0 (0%)
Николаевский муниципальный район	0 (0%)
Новоаннинский муниципальный район	0 (0%)
Новониколаевский муниципальный район	0 (0%)
Октябрьский муниципальный район	0 (0%)
Ольховский муниципальный район	0 (0%)
Палласовский муниципальный район	0 (0%)
Руднянский муниципальный район	0 (0%)
Светлоярский муниципальный район	0 (0%)
Серафимовичский муниципальный район	0 (0%)
Среднеахтубинский муниципальный район	0 (0%)
Старополтавский муниципальный район	0 (0%)
Суровикинский муниципальный район	0 (0%)
Урюпинский муниципальный район	0 (0%)
Фроловский муниципальный район	0 (0%)
Чернышковский муниципальный район	0 (0%)
Городской округ город-герой Волгоград	0 (0%)
Городской округ – город Волжский	0 (0%)
Городской округ – город Камышин	0 (0%)
Городской округ город Михайловка	0 (0%)
Городской округ город Фролово	0 (0%)

1.2 Укажите Ваш пол

Женский	20 (62.5%)
Мужской	9 (28.13%)

1.3 Укажите Ваш возраст

35-44	19 (59.38%)
25-34	5 (15.63%)
45-54	3 (9.38%)
55-64	2 (6.25%)
18-24	0 (0%)
65 старше	0 (0%)

1.4 Каково Ваше основное занятие в настоящий момент?

Наемный работник	28 (87.5%)
Иное (пожалуйста, укажите)	1 (3.13%)
Безработный	0 (0%)
Учусь/студент	0 (0%)
Домохозяйка (домохозяин)	0 (0%)
Пенсионер (в том числе по инвалидности)	0 (0%)
Самозанятый	0 (0%)
Предприниматель/владелец бизнеса	0 (0%)

1.5 Есть ли у Вас ребенок?

2 ребенка	12 (37.5%)
1 ребенок	11 (34.38%)
Нет детей	6 (18.75%)
3 и более детей	0 (0%)

1.6 Какое у Вас образование?

Высшее образование - специалитет, магистратура	23 (71.88%)
Высшее образование - бакалавриат	6 (18.75%)
Основное общее образование	0 (0%)
Среднее общее образование	0 (0%)
Среднее профессиональное образование	0 (0%)
Высшее образование - подготовка кадров высшей квалификации	0 (0%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (0%)

1.7 Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?

Нам хватает на еду и одежду, но для покупки импортного холодильника или стиральной машины-автомат, нам пришлось бы копить или брать в долг/кредит	19 (59.38%)
У нас достаточно денег на еду, но купить одежду для нас – серьезная проблема	5 (15.63%)
В случае необходимости мы можем легко купить основную бытовую технику и без привлечения заемных средств, но автомобиль для нас - непозволительная роскошь	2 (6.25%)
Мы можем позволить себе очень многое, но в ближайшем будущем не смогли бы самостоятельно накопить даже на однокомнатную квартиру	2 (6.25%)
Нам не всегда хватает денег даже на еду	1 (3.13%)
У нас нет никаких финансовых затруднений. При необходимости мы сможем купить квартиру или дом	0 (0%)

II. Востребованность финансовых услуг

2.1 Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

2.1.1 Банковский вклад (здесь и далее – включая накопительный или сберегательный счет)

Не использовался за последние 12 месяцев	21 (65.63%)
Имеется сейчас	8 (25%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.2 Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.3 Договор на размещение средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.4 Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.5 Индивидуальный инвестиционный счет

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.6 Инвестиционное страхование жизни

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.7 Накопительное страхование жизни

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.8 Брокерский счет (кроме ИИС)

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.9 Вложение средств в паевой инвестиционный фонд

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.10 Доверительное управление, кроме ИИС

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.11 Металлический счет (золото, серебро и прочее)

Не использовался за последние 12 месяцев	28 (87.5%)
Имеется сейчас	1 (3.13%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.1.12 Драгоценные металлы

Не использовался за последние 12 месяцев	28 (87.5%)
Имеется сейчас	1 (3.13%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.2 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

У меня недостаточно свободных денег	17 (53.13%)
Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы размещать в них денежные средства	3 (9.38%)
Использую другие способы размещения свободных денежных средств (недвижимость, покупка украшений, антиквариата)	1 (3.13%)
Данными услугами уже пользуются другие члены моей семьи	1 (3.13%)
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов	1 (3.13%)
Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня	0 (0%)
Предлагаемая процентная ставка слишком низкая (для продуктов с процентным доходом)	0 (0%)
Считаю все указанные продукты очень рискованными	0 (0%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (0%)

Если в вопросе 2.1 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.2.

2.3 Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

2.3.1 Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)

Не использовался за последние 12 месяцев	20 (62.5%)
Имеется сейчас	8 (25%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	1 (3.13%)

2.3.2 Иной кредит в банке, не являющийся онлайн- кредитом

Не использовался за последние 12 месяцев	28 (87.5%)
Имеется сейчас	1 (3.13%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.3 Использование кредитного лимита по кредитной карте

Не использовался за последние 12 месяцев	18 (56.25%)
Имеется сейчас	10 (31.25%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	1 (3.13%)

2.3.4 Использование рассрочки по карте рассрочки

Не использовался за последние 12 месяцев	25 (78.13%)
Имеется сейчас	3 (9.38%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	1 (3.13%)

2.3.5 Онлайн-заём в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.6 Иной заём в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.7 Онлайн-заём в кредитном потребительском кооперативе

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.8 Иной заём в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.9 Онлайн-заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.10 Иной заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.11 Потребительский кредит

Не использовался за последние 12 месяцев	25 (78.13%)
Имеется сейчас	3 (9.38%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	1 (3.13%)

2.3.12 Ипотека

Не использовался за последние 12 месяцев	25 (78.13%)
Имеется сейчас	4 (12.5%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.13 Автокредит

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.14 Овердрафт по дебетовой карте

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.3.15 Заём в ломбарде

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

Если в вопросе 2.3 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.4.

2.4 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

Нет необходимости в заёмных средствах	4 (12.5%)
Процентная ставка слишком высокая	3 (9.38%)
Не люблю кредиты / займы / не хочу жить в долг	3 (9.38%)
Я не доверяю финансовым организациям в достаточной степени, чтобы привлекать у них денежные средства	2 (6.25%)
Использую другие способы получить заём (неформальные источники (родные и друзья), заём у работодателя)	1 (3.13%)
Кредит / заём оформлен на других членов моей семьи	1 (3.13%)
Отделения финансовых организаций находятся слишком далеко от меня	0 (0%)
У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы, и т.д.)	0 (0%)
Я не обладаю навыками использования онлайн-сервисов финансовых организаций для получения кредита (займа)	0 (0%)
Я не уверен в технической безопасности онлайн-сервисов финансовых организаций	0 (0%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (0%)

2.5 Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались
за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

2.5.1 Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)

Имеется сейчас	29 (90.63%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)
Не использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.5.2 Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.5.3 Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат

Не использовался за последние 12 месяцев	19 (59.38%)
Имеется сейчас	10 (31.25%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.5.4 Кредитная карта

Не использовался за последние 12 месяцев	16 (50%)
Имеется сейчас	13 (40.63%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.5.5 Карта рассрочки

Не использовался за последние 12 месяцев	23 (71.88%)
Имеется сейчас	6 (18.75%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

Если в вопросе 2.5 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.6.

2.6 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)

Отделения банков находятся слишком далеко от меня	0 (%)
Банкоматы находятся слишком далеко от меня	0 (%)
В организациях торговли (услуг), которыми я обычно пользуюсь, нет возможности проводить безналичную оплату за товары (услуги) с помощью банковской карты через POS-терминал	0 (%)
Обслуживание счета / платежной карты стоит слишком дорого	0 (%)
У меня нет необходимых документов (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о выплате заработной платы, справка с места работы и т.д.)	0 (%)
У меня недостаточно денег для хранения их на счете / платежной карте и использования этих финансовых продуктов	0 (%)
Я не доверяю банкам (кредитным организациям)	0 (%)
Платежная карта есть у других членов моей семьи	0 (%)
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов	0 (%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (%)

2.7 Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (выберите один вариант ответа)

Не использовался за последние 12 месяцев	22 (68.75%)
Имеется сейчас	5 (15.63%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	2 (6.25%)

2.8 Пользовались ли Вы следующими типами дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)

2.8.1 Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука (через веб-браузер)

Нет, не пользовался (-ась)	17 (53.13%)
Да, пользовался (-ась)	12 (37.5%)

2.8.2 Денежные переводы / платежи через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона – с помощью отправки смс на короткий номер

Нет, не пользовался (-ась)	16 (50%)
Да, пользовался (-ась)	13 (40.63%)

2.8.3 Банковское мобильное приложение

Да, пользовался (-ась)	26 (81.25%)
Нет, не пользовался (-ась)	3 (9.38%)

2.8.4 Банкоматы и платежные терминалы

Да, пользовался (-ась)	23 (71.88%)
Нет, не пользовался (-ась)	6 (18.75%)

2.8.5 Личное посещение офиса банка

Нет, не пользовался (-ась)	19 (59.38%)
Да, пользовался (-ась)	10 (31.25%)

Если в вопросе 2.8 Вы отметили, что пользовались за последние 2 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 2.9.

2.9 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.8 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)

У меня нет компьютера, ноутбука, планшета, смартфона	0 (%)
У меня отсутствует возможность интернет-подключения или качество интернета не позволяет получить дистанционный доступ к финансовым услугам	0 (%)
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов	0 (%)
Я не обладаю навыками использования таких технологий	0 (%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (%)

2.10 Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)

2.10.1 Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и / или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование)

Не использовался за последние 12 месяцев	26 (81.25%)
Имеется сейчас	3 (9.38%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.10.2 ДМС

Не использовался за последние 12 месяцев	27 (84.38%)
Имеется сейчас	2 (6.25%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.10.3 КАСКО

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.10.4 Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, добровольное имущественное страхование; добровольно страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)

Не использовался за последние 12 месяцев	25 (78.13%)
Имеется сейчас	4 (12.5%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

2.10.5 ОСАГО

Имеется сейчас	16 (50%)
Не использовался за последние 12 месяцев	12 (37.5%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	1 (3.13%)

2.10.6 Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц)

Не использовался за последние 12 месяцев	29 (90.63%)
Имеется сейчас	0 (0%)
Не имеется сейчас, но использовался за последние 12 месяцев	0 (0%)

Если в вопросе 2.10 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 2.11.

2.11 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)

Не вижу смысла в страховании	5 (15.63%)
Стоимость страхового полиса слишком высокая	2 (6.25%)
Договор добровольного страхования есть у других членов моей семьи	2 (6.25%)
Другие невыгодные условия страхового договора	1 (3.13%)
Я не доверяю страховым организациям	1 (3.13%)
Отделения страховых организаций (а также страховые брокеры или общества взаимного страхования) находятся слишком далеко от меня	0 (0%)
Я не уверен в безопасности интернет-сервисов	0 (0%)
Иное (пожалуйста, укажите)	0 (0%)

2.12 Укажите три наиболее важных фактора, влияющих на ваш выбор банка и субъекта страхового дела в течение последних 12 месяцев (возможно несколько вариантов ответов)
2.12.1 Физическая доступность

Банк	11 (34.38%)
Страховая компания	8 (25%)

2.12.2 Выгодные условия на рынке

Банк	20 (62.5%)
Страховая компания	19 (59.38%)

2.12.3 Положительные отзывы

Страховая компания	7 (21.88%)
Банк	5 (15.63%)

2.12.4 Реклама

Банк	1 (3.13%)
Страховая компания	0 (0%)

2.12.5 Удобный интернет-сервис

Банк	11 (34.38%)
Страховая компания	3 (9.38%)

2.12.6 Высокий уровень информационной безопасности

Банк	13 (40.63%)
Страховая компания	7 (21.88%)

2.12.7 Собственником является государство

Банк	5 (15.63%)
Страховая компания	5 (15.63%)

2.12.8 Крупный размер организации

Банк	2 (6.25%)
Страховая компания	1 (3.13%)

2.12.9 Организация является участником государственных программ

Банк	3 (9.38%)
Страховая компания	2 (6.25%)

2.12.10 Выбор работодателя

Банк	8 (25%)
Страховая компания	1 (3.13%)

2.12.11 Возможность комплексного обслуживания в финансовой организации (кредитование, страхование, инвестирование, иные сервисы)

Банк	3 (9.38%)
Страховая компания	1 (3.13%)

2.12.12 Возможность доступа через маркетплейс (например: sravni.ru, finuslugi.ru, banki.ru)

Банк	2 (6.25%)
Страховая компания	1 (3.13%)

2.12.13 Высокие места в рейтингах

Банк	2 (6.25%)
Страховая компания	1 (3.13%)

2.12.14 Другое (пожалуйста, укажите)

Укажите фактор	0 (%)
Банк	0 (%)
Страховая компания	0 (%)

III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги

3.1 Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите

3.1.1 Банки

Скорее удовлетворен (-а)	21 (65.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	4 (12.5%)
Полностью удовлетворен (-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Не сталкивался(-лась)	0 (0%)

3.1.2 Микрофинансовые организации

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.3 Кредитные потребительские кооперативы

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.4 Ломбарды

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.5 Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)

Не сталкивался(-лась)	14 (43.75%)
Скорее удовлетворен (-а)	12 (37.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен (-а)	1 (3.13%)

3.1.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.7 Негосударственные пенсионные фонды

Не сталкивался(-лась)	21 (65.63%)
Скорее удовлетворен (-а)	5 (15.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.8 Брокеры

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.1.9 Управляющие компании

Не сталкивался(-лась)	23 (71.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен (-а)	1 (3.13%)

3.2 Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.

3.2.1 Банки

Скорее доверяю	25 (78.13%)
Скорее НЕ доверяю	3 (9.38%)
Полностью доверяю	1 (3.13%)
Полностью НЕ доверяю	0 (0%)
Не сталкивался	0 (0%)

3.2.2 Микрофинансовые организации

Не сталкивался	16 (50%)
Полностью НЕ доверяю	8 (25%)
Скорее НЕ доверяю	4 (12.5%)
Полностью доверяю	1 (3.13%)
Скорее доверяю	0 (0%)

3.2.3 Кредитные потребительские кооперативы

Не сталкивался	19 (59.38%)
Скорее НЕ доверяю	5 (15.63%)
Полностью НЕ доверяю	4 (12.5%)
Скорее доверяю	1 (3.13%)
Полностью доверяю	0 (0%)

3.2.4 Ломбарды

Не сталкивался	20 (62.5%)
Скорее НЕ доверяю	5 (15.63%)
Полностью НЕ доверяю	4 (12.5%)
Скорее доверяю	0 (0%)
Полностью доверяю	0 (0%)

3.2.5 Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)

Скорее доверяю	14 (43.75%)
Не сталкивался	11 (34.38%)
Скорее НЕ доверяю	4 (12.5%)
Полностью НЕ доверяю	0 (0%)
Полностью доверяю	0 (0%)

3.2.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

Не сталкивался	22 (68.75%)
Скорее НЕ доверяю	6 (18.75%)
Полностью доверяю	1 (3.13%)
Полностью НЕ доверяю	0 (0%)
Скорее доверяю	0 (0%)

3.2.7 Негосударственные пенсионные фонды

Не сталкивался	14 (43.75%)
Скорее доверяю	7 (21.88%)
Скорее НЕ доверяю	6 (18.75%)
Полностью НЕ доверяю	1 (3.13%)
Полностью доверяю	1 (3.13%)

3.2.8 Брокеры

Не сталкивался	25 (78.13%)
Скорее НЕ доверяю	3 (9.38%)
Полностью НЕ доверяю	1 (3.13%)
Скорее доверяю	0 (0%)
Полностью доверяю	0 (0%)

3.2.9 Управляющие компании

Не сталкивался	19 (59.38%)
Скорее НЕ доверяю	6 (18.75%)
Скорее доверяю	3 (9.38%)
Полностью доверяю	1 (3.13%)
Полностью НЕ доверяю	0 (0%)

3.3 Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/ услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?

3.3.1 Банки

3.3.1.1 Кредиты

Скорее удовлетворен(-а)	11 (34.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	8 (25%)
Не сталкивался(-лась)	7 (21.88%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)

3.3.1 Банки

3.3.1.2 Вклады

Скорее удовлетворен(-а)	11 (34.38%)
Не сталкивался(-лась)	8 (25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	7 (21.88%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)

3.3.1 Банки

3.3.1.3 Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные

Скорее удовлетворен(-а)	17 (53.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	8 (25%)
Не сталкивался(-лась)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.1 Банки

3.3.1.4 Кредитные карты

Скорее удовлетворен(-а)	12 (37.5%)
Не сталкивался(-лась)	9 (28.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	4 (12.5%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	2 (6.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)

3.3.1 Банки

3.3.1.5 Карты рассрочки

Не сталкивался(-лась)	18 (56.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	7 (21.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.3.1 Банки

3.3.1.6 Переводы и платежи

Скорее удовлетворен(-а)	13 (40.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	12 (37.5%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	2 (6.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Не сталкивался(-лась)	1 (3.13%)

3.3.2 Микрофинансовые организации

3.3.2.1 Займы в микрофинансовых организациях

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.2 Микрофинансовые организации

3.3.2.2 Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.3 Кредитные потребительские кооперативы

3.3.3.1 Займы в кредитных потребительских кооперативах

Не сталкивался(-лась)	26 (81.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.3 Кредитные потребительские кооперативы

3.3.3.2 Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах

Не сталкивался(-лась)	26 (81.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.4 Ломбарды

3.3.5.1 Займы в ломбардах

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.1 Добровольное страхование жизни

Не сталкивался(-лась)	21 (65.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Скорее удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.2 ДМС

Не сталкивался(-лась)	25 (78.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.3 КАСКО

Не сталкивался(-лась)	25 (78.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.4 Другое добровольное страхование (кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО)

Не сталкивался(-лась)	26 (81.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.5 Обязательное медицинское страхование

Скорее удовлетворен(-а)	11 (34.38%)
Не сталкивался(-лась)	10 (31.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.6 ОСАГО

Скорее удовлетворен(-а)	13 (40.63%)
Не сталкивался(-лась)	11 (34.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)

3.3.5 Субъекты страхового дела

3.3.6.6 Другое обязательное страхование (кроме медицинского страхования, ОСАГО)

Не сталкивался(-лась)	25 (78.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

3.3.6.1 Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

3.3.6.2 Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.7 Негосударственные пенсионные фонды

3.3.7.1 Обязательное пенсионное страхование

Не сталкивался(-лась)	21 (65.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Скорее удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.3.7 Негосударственные пенсионные фонды

3.3.7.2 Негосударственное пенсионное обеспечение

Не сталкивался(-лась)	23 (71.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.3.8 Брокеры

3.3.8.1 Индивидуальные инвестиционные счета

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.8 Брокеры

3.3.8.2 Брокерские счета (кроме индивидуальных инвестиционных счетов)

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.9 Управляющие компании

3.3.9.1 Паевые инвестиционные фонды

Не сталкивался(-лась)	27 (84.38%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.3.9 Управляющие компании

3.3.9.2 Индивидуальное доверительное управление

Не сталкивался(-лась)	26 (81.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен (-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4 Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...?

3.4.1 Количеством и удобством расположения банковских отделений

Скорее удовлетворен(-а)	16 (50%)
Полностью удовлетворен(-а)	7 (21.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Не сталкивался(-лась)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.2 Качеством дистанционного банковского обслуживания

Скорее удовлетворен(-а)	19 (59.38%)
Полностью удовлетворен(-а)	7 (21.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Не сталкивался(-лась)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.3 Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг

Скорее удовлетворен(-а)	20 (62.5%)
Полностью удовлетворен(-а)	6 (18.75%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Не сталкивался(-лась)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.4 Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов

Не сталкивался(-лась)	23 (71.88%)
Скорее удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.5 Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг

Не сталкивался(-лась)	23 (71.88%)
Скорее удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.6 Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела

Скорее удовлетворен(-а)	11 (34.38%)
Не сталкивался(-лась)	10 (31.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	4 (12.5%)
Полностью удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.4.7 Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг

Не сталкивался(-лась)	13 (40.63%)
Скорее удовлетворен(-а)	10 (31.25%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.4.8 Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов

Не сталкивался(-лась)	21 (65.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	4 (12.5%)
Скорее удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.4.9 Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг

Не сталкивался(-лась)	21 (65.63%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.10 Количеством и удобством расположения брокеров

Не сталкивался(-лась)	29 (90.63%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.11 Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг

Не сталкивался(-лась)	28 (87.5%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)
Скорее удовлетворен(-а)	0 (0%)
Полностью удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.12 Количеством и удобством расположения управляющих компаний

Не сталкивался(-лась)	24 (75%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Скорее удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.13 Имеющимся у Вас выбором различных управляющих компаний для получения необходимых Вам услуг по доверительному управлению

Не сталкивался(-лась)	23 (71.88%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Скорее удовлетворен(-а)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)
Полностью удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.4.14 Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги интернет-связи

Скорее удовлетворен(-а)	15 (46.88%)
Не сталкивался(-лась)	6 (18.75%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	3 (9.38%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.15 Качеством интернет-связи

Скорее удовлетворен(-а)	14 (43.75%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	8 (25%)
Полностью удовлетворен(-а)	4 (12.5%)
Не сталкивался(-лась)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	1 (3.13%)

3.4.16 Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги мобильной связи

Скорее удовлетворен(-а)	17 (53.13%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Полностью удовлетворен(-а)	5 (15.63%)
Не сталкивался(-лась)	2 (6.25%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.4.17 Качеством мобильной связи

Скорее удовлетворен(-а)	16 (50%)
Скорее НЕ удовлетворен(-а)	6 (18.75%)
Полностью удовлетворен(-а)	6 (18.75%)
Не сталкивался(-лась)	1 (3.13%)
Полностью НЕ удовлетворен(-а)	0 (0%)

3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно

3.5.1 Касса в отделении банка

5	20 (62.5%)
4	6 (18.75%)
3	3 (9.38%)
1	0 (0%)
2	0 (0%)

3.5.2 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка

5	19 (59.38%)
4	9 (28.13%)
3	1 (3.13%)
1	0 (0%)
2	0 (0%)

3.5.2 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка

5	13 (40.63%)
3	6 (18.75%)
4	6 (18.75%)
2	3 (9.38%)
1	1 (3.13%)

3.5.4 POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)

5	15 (46.88%)
4	7 (21.88%)
3	3 (9.38%)
1	2 (6.25%)
2	2 (6.25%)

3.5.5 Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)

5	14 (43.75%)
2	5 (15.63%)
4	5 (15.63%)
3	4 (12.5%)
1	1 (3.13%)

3.5.6 Отделение почтовой связи

5	18 (56.25%)
4	6 (18.75%)
3	4 (12.5%)
2	1 (3.13%)
1	0 (0%)

3.5.7 Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)

5	14 (43.75%)
4	9 (28.13%)
2	3 (9.38%)
3	2 (6.25%)
1	1 (3.13%)

3.5.8 POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)

5	9 (28.13%)
1	7 (21.88%)
3	5 (15.63%)
2	4 (12.5%)
4	4 (12.5%)

3.6 Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро.

3.6.1 Касса в отделении банка

5	12 (37.5%)
4	9 (28.13%)
2	4 (12.5%)
3	4 (12.5%)
1	0 (0%)

3.6.2 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка

5	17 (53.13%)
4	6 (18.75%)
3	4 (12.5%)
2	2 (6.25%)
1	0 (0%)

3.6.3 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств), установленный не в отделении банка

5	13 (40.63%)
4	8 (25%)
2	3 (9.38%)
3	3 (9.38%)
1	2 (6.25%)

3.6.4 POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)

5	15 (46.88%)
4	8 (25%)
3	3 (9.38%)
1	2 (6.25%)
2	1 (3.13%)

3.6.5 Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)

5	12 (37.5%)
4	8 (25%)
3	6 (18.75%)
2	2 (6.25%)
1	1 (3.13%)

3.6.6 Отделение почтовой связи

4	11 (34.38%)
5	10 (31.25%)
3	6 (18.75%)
1	1 (3.13%)
2	1 (3.13%)

3.6.7 Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)

5	14 (43.75%)
4	8 (25%)
3	4 (12.5%)
2	2 (6.25%)
1	1 (3.13%)

3.6.8 POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)

3	8 (25%)
5	8 (25%)
1	5 (15.63%)
2	4 (12.5%)
4	4 (12.5%)