Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
°
C
Поиск
Волгоградская обл.,
г. Урюпинск, пл. Ленина, д.3

Наш адрес
Тел.: +7 (84442) 4-30-50
Факс: +7 (84442) 4-38-05

Приемная

ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В 2019 ГОДУ

ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В 2019 ГОДУ

ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В 2019 ГОДУ

 «Итоги работы с обращениями граждан за 2019 г.»

 Одним из важных направлений в работе администрации является рассмотрение обращений граждан по существу поставленных вопросов, оказание содействия в защите их прав и законных интересов.

В администрации городского округа г. Урюпинск обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям производится в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Организация работы по учету обращений, контролю и соблюдению порядка рассмотрения обращений, анализу и обобщению содержащейся в них информации возлагается на организационно — контрольный отдел.

Все поступившие обращения граждан в соответствии с Федеральным законом № 59 — ФЗ РФ регистрируются в течение трех дней в системе электронного документооборота.

Обзор обращений граждан, поступивших в администрацию городского округа г. Урюпинск.

 

За 2019 год от граждан поступило и было рассмотрено 546 письменных и устных обращений, что на 144 (26%) обращения больше, чем за предыдущий год.

Количество обращений

Вопросы

2018

2019

Жилищно - коммунального хозяйства

158

163

Материальная помощь

49

12

Благоустройство

45

90

Конфликтные ситуации

32

33

Строительства

24

19

Землепользование

21

52

Социальные

13

53

Управляющие компании

13

10

Капитальный ремонт домов

8

27

Юридические

7

17

Торговли

7

5

Другие вопросы:

7

60

Газификация

3

2

Устройство детей в детский садик

0

0

Здравоохранения

0

2

Трудоустройство

0

1

Итого:

402

546

Из них коллективные

15

20

 

Анализ показывает, что наибольшее число вопросов, поднимаемых в обращениях, заявлениях, жалобах, представляющих для жителей города повышенный интерес, являются вопросы: жилищно-коммунального хозяйства, землепользования, работой управляющих компаний, благоустройство дворовых территорий, ремонт дорог, содержание и ремонт многоквартирных домов.

Для рассмотрения обращений социальной направленности, таких как конфликтные ситуации, уборка мусора, выдача справок активно привлекаются председатели советов ТОСов. Именно они на местах решают многие вопросы и оказывают помощь в решении проблем.

Для реализации права граждан на обращение созданы все необходимые условия, а именно:

осуществляется приём и регистрация письменных обращений,   электронных сообщений, поступивших на официальный сайт администрации городского округа г. Урюпинск;

в соответствии с графиком ведётся приём граждан:

- главой городского округа г. Урюпинск;

- заместителями главы городского округа;

- начальниками отделов администрации городского округа.

Ежегодно, 12 декабря, в администрации городского округа                          г. Урюпинск проходит общероссийский день приёма граждан и с согласия заявителя обеспечивается личное обращение в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи или иных видов связи к  уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов. 

Все поступившие обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок.

Предварительная запись в МФЦ Предварительная запись в МФЦ Урюпинск Медиа Афиша Урюпинска Продажа имущества Форма обратной связи по СOVID-19 Форма обратной связи по СOVID-19