Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Меню
Войти
Поиск
Волгоградская обл.,
г. Урюпинск, пл. Ленина, д. 3

Наш адрес
Тел.: +7 (84442) 4-30-50
Факс: +7 (84442) 4-38-05
Эл. почта: ag_uryp@volganet.ru

Приемная

Анкета для опроса населения в отношении доступности финансовых услуг и удовлетворенности деятельностью в сфере финансовых услуг, осуществляемой на территории Волгоградской области

  1. I. Социально-демографические характеристики

    1.1 В каком районе (городе, городском округе) Вы проживаете?
  2. 1.2 Укажите Ваш пол
  3. 1.3 Укажите Ваш возраст
  4. 1.4 Каково Ваше основное занятие в настоящий момент?
  5. 1.5 Есть ли у Вас ребенок?
  6. 1.6 Какое у Вас образование?
  7. 1.7 Какое из утверждений точнее всего описывает материальное положение Вашей семьи?

  8. II. Востребованность финансовых услуг


    2.1 Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

    2.1.1 Банковский вклад (здесь и далее – включая накопительный или сберегательный счет)
  9. 2.1.2 Договор на размещение средств в форме займа в микрофинансовой организации
  10. 2.1.3 Договор на размещение средств в форме займа в кредитном потребительском кооперативе
  11. 2.1.4 Договор на размещение средств в форме займа в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
  12. 2.1.5 Индивидуальный инвестиционный счет
  13. 2.1.6 Инвестиционное страхование жизни
  14. 2.1.7 Накопительное страхование жизни
  15. 2.1.8 Брокерский счет (кроме ИИС)
  16. 2.1.9 Вложение средств в паевой инвестиционный фонд
  17. 2.1.10 Доверительное управление, кроме ИИС
  18. 2.1.11 Металлический счет (золото, серебро и прочее)
  19. 2.1.12 Драгоценные металлы
  20. 2.2 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
    из перечисленных в вопросе 2.1 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
  21. Если в вопросе 2.1 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.2.

    2.3 Какими из перечисленных финансовых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

    2.3.1 Онлайн-кредит в банке (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
  22. 2.3.2 Иной кредит в банке, не являющийся онлайн- кредитом
  23. 2.3.3 Использование кредитного лимита по кредитной карте
  24. 2.3.4 Использование рассрочки по карте рассрочки
  25. 2.3.5 Онлайн-заём в микрофинансовой организации (договор заключен с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", сумма кредита предоставлена получателю финансовой услуги в безналичной форме)
  26. 2.3.6 Иной заём в микрофинансовой организации, не являющийся онлайн-займом
  27. 2.3.7 Онлайн-заём в кредитном потребительском кооперативе
  28. 2.3.8 Иной заём в кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
  29. 2.3.9 Онлайн-заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе
  30. 2.3.10 Иной заём в сельскохозяйственном кредитном потребительском кооперативе, не являющийся онлайн-займом
  31. 2.3.11 Потребительский кредит
  32. 2.3.12 Ипотека
  33. 2.3.13 Автокредит
  34. 2.3.14 Овердрафт по дебетовой карте
  35. 2.3.15 Заём в ломбарде
  36. Если в вопросе 2.3 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.4.

    2.4 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
    из перечисленных в вопросе 2.3 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
  37. 2.5 Какими из перечисленных платежных карт Вы пользовались
    за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого финансового продукта)

    2.5.1 Зарплатная карта (банковская карта, предназначенная для выплаты сотруднику заработной платы и других денежных начислений (премий, командировочных, материальной помощи и т.д.) организацией, заключившей с банком договор на обслуживание в рамках зарплатного проекта)
  38. 2.5.2 Расчетная (дебетовая) карта для получения пенсий и иных социальных выплат
  39. 2.5.3 Другая расчетная (дебетовая) карта, кроме зарплатной карты и (или) карты для получения пенсий и иных социальных выплат
  40. 2.5.4 Кредитная карта
  41. 2.5.5 Карта рассрочки
  42. Если в вопросе 2.5 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев хотя бы одним финансовым продуктом, то пропустите вопрос 2.6.

    2.6 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним
    из перечисленных в вопросе 2.5 продуктов, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас платежных карт? (выберите все подходящие ответы)

  43. 2.7 Пользовались ли Вы за последние 12 месяцев текущим счетом (расчетным счетом без возможности получения дохода в виде процентов, отличным от счета по вкладу или счета платежной карты)? (выберите один вариант ответа)

  44. 2.8 Какими типами  доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты) за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого типа дистанционного доступа к счету)

    2.8.1 Денежные переводы / платежи через интернет-банк с помощью стационарного компьютера или ноутбука (через веб-браузер)
  45. 2.8.2 Денежные переводы / платежи через мобильный банк посредством сообщений с использованием мобильного телефона – с помощью отправки смс на короткий номер
  46. 2.8.3 Банковское мобильное приложение
  47. 2.8.4 Банкоматы и платежные терминалы
  48. 2.8.5 Личное посещение офиса банка
  49. Если в вопросе 2.8 Вы отметили, что пользовались за последние 2 месяцев хотя бы одним типом дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), то пропустите вопрос 2.9.

    2.9 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев ни одним из перечисленных в вопросе 2.8 типов дистанционного доступа к банковскому счету (расчетному счету, счету по вкладу, счету платежной карты), отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих типов дистанционного доступа? (выберите все подходящие ответы)
  50. 2.10 Какими из перечисленных страховых продуктов (услуг) Вы пользовались за последние 12 месяцев? (выберите один вариант ответа для каждого страхового продукта)

    2.10.1 Добровольное страхование жизни (на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события; с условием периодических выплат (ренты, аннуитетов) и / или участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика; пенсионное страхование) 
  51. 2.10.2 ДМС
  52. 2.10.3 КАСКО
  53. 2.10.4 Другое добровольное страхование, кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО (добровольное личное страхование от несчастных случаев и болезни, добровольное имущественное страхование; добровольно страхование гражданской ответственности (например, дополнительное страхование автогражданской ответственности (ДСАГО), но не обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО); добровольное страхование финансовых рисков)
  54. 2.10.5 ОСАГО
  55. 2.10.6 Другое обязательное страхование, кроме обязательного медицинского страхования (обязательное личное страхование пассажиров (туристов), жизни и здоровья пациента, участвующего в клинических исследованиях лекарственного препарата для медицинского применения, государственное личное страхование работников налоговых органов, государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц)
  56. Если в вопросе 2.10 Вы отметили, что пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием жизни (1) или другим добровольным страхованием, кроме страхования жизни (2), то пропустите вопрос 2.11.

    2.11 Если Вы не пользовались за последние 12 месяцев добровольным страхованием, отметьте высказывания, которые описывают причину отсутствия у Вас этих продуктов? (выберите все подходящие ответы)
  57. 2.12 Укажите три наиболее важных фактора, влияющих на ваш выбор банка и субъекта страхового дела в течение последних 12 месяцев (возможно несколько вариантов ответов)
    2.12.1 Физическая доступность
  58. 2.12.2 Выгодные условия на рынке
  59. 2.12.3 Положительные отзывы
  60. 2.12.4 Реклама
  61. 2.12.5 Удобный интернет-сервис
  62. 2.12.6 Высокий уровень информационной безопасности
  63. 2.12.7 Собственником является государство
  64. 2.12.8 Крупный размер организации
  65. 2.12.9 Организация является участником государственных программ
  66. 2.12.10 Выбор работодателя
  67. 2.12.11 Возможность комплексного обслуживания в финансовой организации (кредитование, страхование, инвестирование, иные сервисы)
  68. 2.12.12 Возможность доступа через маркетплейс (например: sravni.ru, finuslugi.ru, banki.ru)
  69. 2.12.13 Высокие места в рейтингах
  70. 2.12.14 Другое (пожалуйста, укажите)

  71. III. Удовлетворенность финансовыми услугами и работой российских финансовых организаций, предоставляющих эти услуги

    3.1 Насколько Вы удовлетворены работой / сервисом следующих финансовых организаций при оформлении и / или использовании финансовых услуг или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите

    3.1.1 Банки
  72. 3.1.2 Микрофинансовые организации
  73. 3.1.3 Кредитные потребительские кооперативы
  74. 3.1.4 Ломбарды
  75. 3.1.5 Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
  76. 3.1.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
  77. 3.1.7 Негосударственные пенсионные фонды
  78. 3.1.8 Брокеры
  79. 3.1.9 Управляющие компании
  80. 3.2 Насколько Вы доверяете следующим финансовым организациям? Если Вы ранее не сталкивались с такими организациями, укажите.

    3.2.1 Банки
  81. 3.2.2 Микрофинансовые организации
  82. 3.2.3 Кредитные потребительские кооперативы
  83. 3.2.4 Ломбарды
  84. 3.2.5 Субъекты страхового дела (страховые организации, общества взаимного страхования и страховые брокеры)
  85. 3.2.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы
  86. 3.2.7 Негосударственные пенсионные фонды
  87. 3.2.8 Брокеры
  88. 3.2.9 Управляющие компании
  89. 3.3 Насколько Вы удовлетворены следующими продуктами/ услугами финансовых организаций при их оформлении и/или использовании или в любых других случаях, когда Вы сталкивались с ними?

    3.3.1 Банки

    3.3.1.1 Кредиты
  90. 3.3.1 Банки

    3.3.1.2 Вклады
  91. 3.3.1 Банки

    3.3.1.3 Расчетные (дебетовые) карты, включая зарплатные
  92. 3.3.1 Банки

    3.3.1.4 Кредитные карты
  93. 3.3.1 Банки

    3.3.1.5 Карты рассрочки
  94. 3.3.1 Банки

    3.3.1.6 Переводы и платежи
  95. 3.3.2 Микрофинансовые организации

    3.3.2.1 Займы в микрофинансовых организациях
  96. 3.3.2 Микрофинансовые организации

    3.3.2.2 Размещение средств в форме договора займа в микрофинансовых организациях
  97. 3.3.3 Кредитные потребительские кооперативы

    3.3.3.1 Займы в кредитных потребительских кооперативах
  98. 3.3.3 Кредитные потребительские кооперативы

    3.3.3.2 Размещение средств в форме договора займа в кредитных потребительских кооперативах
  99. 3.3.4 Ломбарды

    3.3.5.1 Займы в ломбардах
  100. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.1 Добровольное страхование жизни
  101. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.2 ДМС
  102. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.3 КАСКО
  103. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.4 Другое добровольное страхование (кроме страхования жизни, ДМС, КАСКО)
  104. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.5 Обязательное медицинское страхование
  105. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.6 ОСАГО
  106. 3.3.5 Субъекты страхового дела

    3.3.6.6 Другое обязательное страхование (кроме медицинского страхования, ОСАГО)
  107. 3.3.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

    3.3.6.1 Займы в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
  108. 3.3.6 Сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы

    3.3.6.2 Размещение средств в форме договора займа в сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативах
  109. 3.3.7 Негосударственные пенсионные фонды

    3.3.7.1 Обязательное пенсионное страхование
  110. 3.3.7 Негосударственные пенсионные фонды

    3.3.7.2 Негосударственное пенсионное обеспечение
  111. 3.3.8 Брокеры

    3.3.8.1 Индивидуальные инвестиционные счета
  112. 3.3.8 Брокеры

    3.3.8.2 Брокерские счета (кроме индивидуальных инвестиционных счетов)
  113. 3.3.9 Управляющие компании

    3.3.9.1 Паевые инвестиционные фонды
  114. 3.3.9 Управляющие компании

    3.3.9.2 Индивидуальное доверительное управление
  115. 3.4 Если говорить о Вашем населенном пункте, насколько Вы удовлетворены...?

    3.4.1 Количеством и удобством расположения банковских отделений
  116. 3.4.2 Качеством дистанционного банковского обслуживания
  117. 3.4.3 Имеющимся у Вас выбором различных банков для получения необходимых Вам банковских услуг
  118. 3.4.4 Количеством и удобством расположения микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов
  119. 3.4.5 Имеющимся у Вас выбором различных микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных потребительских кооперативов и сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов для получения необходимых Вам услуг
  120. 3.4.6 Количеством и удобством расположения субъектов страхового дела
  121. 3.4.7 Имеющимся у Вас выбором различных субъектов страхового дела для получения необходимых Вам страховых услуг
  122. 3.4.8 Количеством и удобством расположения негосударственных пенсионных фондов
  123. 3.4.9 Имеющимся у Вас выбором различных негосударственных пенсионных фондов для получения необходимых Вам услуг
  124. 3.4.10 Количеством и удобством расположения брокеров
  125. 3.4.11 Имеющимся у Вас выбором различных брокеров для получения необходимых Вам брокерских услуг
  126. 3.4.12 Количеством и удобством расположения управляющих компаний
  127. 3.4.13 Имеющимся у Вас выбором различных управляющих компаний для получения необходимых Вам услуг по доверительному управлению
  128. 3.4.14 Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги интернет-связи
  129. 3.4.15 Качеством интернет-связи
  130. 3.4.16 Имеющимся у Вас выбором различных организаций, предоставляющих услуги мобильной связи
  131. 3.4.17 Качеством мобильной связи
  132. 3.5. Какие каналы обслуживания есть практически везде в Вашем населенном пункте, а каких не хватает? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - практически НЕ доступно, а 5 - легко доступно


    3.5.1 Касса в отделении банка
  133. 3.5.2 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
  134. 3.5.3 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) вне отделения банка
  135. 3.5.4 POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
  136. 3.5.5 Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
  137. 3.5.6 Отделение почтовой связи
  138. 3.5.7 Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
  139. 3.5.8 POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
  140. 3.6 Какими каналами Вы можете воспользоваться быстро, не тратя много времени на доступ к ним или на ожидание, а для каких требуется время? Для оценки используйте шкалу от 1 до 5, где 1 - на доступ трачу много времени, а 5 - могу воспользоваться быстро.


    3.6.1 Касса в отделении банка
  141. 3.6.2 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств) в отделении банка
  142. 3.6.3 Банкомат или терминал (устройство без функции выдачи наличных денежных средств), установленный не в отделении банка
  143. 3.6.4 POS-терминал для безналичной оплаты с помощью банковской карты в организациях торговли (услуг)
  144. 3.6.5 Платежный терминал для приема наличных денежных средств с целью оплаты товаров (услуг)
  145. 3.6.6 Отделение почтовой связи
  146. 3.6.7 Устройство для безналичной оплаты с помощью QR-кода в организациях торговли (услуг)
  147. 3.6.8 POS-терминал с услугой "кэшаут" (снятие наличных с банковской карты при покупке в магазине)
Результат
Авторизация